Методолог в медтех проект

О компании и команде

Наш клиент — ведущий дистрибьютор медицинской электроники в России. С 2019 года компания занимается импортом и распространением оборудования из Китая
Продукт, с которым мы работаем — система непрерывного мониторинга уровня глюкозы. Наши клиенты — пациенты государственных поликлиник
Мы активно развиваем службу поддержки и создаем комплекс обучающих и образовательных материалов для пациентов с диабетом. Сейчас нам нужен методолог, который поможет совершить качественный скачок в развитии двух ключевых направлений:

1. Выстроить с нуля эффективную систему обучения и онбординга для клиентской поддержки


2. Заложить основу для масштабного образовательного проекта, направленного на повышение грамотности пациентов

Чем предстоит заниматься

Первый этап (2–3 месяца)

• Адаптация материалов для пользователей


• Обучающая программа для техподдержки: разработать полную программу онбординга на 2-3 недели


• Создание практических материалов: понятные скрипты, шаблоны ответов и алгоритмы работы с типовыми запросами


• Передача компетенций: обучение руководителя поддержки дальнейшему развитию системы

Второй этап (2026 год)

• Методологическая проработка и проектирование системы обучающих материалов для пациентов


• Взаимодействие с экспертами и анализ лучших практик в сфере цифрового здоровья


• Систематизация и адаптация внешних образовательных ресурсов

Ищем специалиста, который

• Имеет опыт 2+ лет в роли методолога, методиста или L &D-консультанта


• Реализовал не менее 2-3 проектов по построению/реинжинирингу онбординга или обучения для линейного персонала


• Владеет методологиями Instructional Design (ADDIE, SAM и др.)


• Имеет практический опыт разработки систем тестирования и оценки знаний линейного персонала


• Владеет английским языком на уровне, достаточном для изучения и анализа профессиональных материалов


• Будет плюсом: медицинское образование или опыт разработки обучающих/образовательных программ в сфере медицины, понимание специфики сахарного диабета и работы службы клиентской поддержки с медицинской тематикой

Формат и условия

• Формат — полностью удаленный


• График — полный день, 5/2


• Оплата — обсуждается с успешным кандидатом, исходя из опыта и экспертизы


• Испытательный срок (оплачиваемый) — 2 месяца: важный этап, который позволит нам присмотреться друг к другу и понять, насколько нам комфортно вместе

Процесс отбора

Нам важно найти не просто исполнителя, а эксперта, который разделяет наши ценности, поэтому трепетно подходим к выбору и особенно ценим осознанный отклик :) На втором этапе мы попросим вас поучаствовать в коротком интервью с рекрутером, а после пригласим на тестовое задание. Будем рады видеть вас в нашей команде!!

Как откликнуться

Сопроводительное письмо с заголовком: Методолог // Медтех. В нем расскажите о себе и своем опыте в методологии + приложите портфолио (ссылку на диск, PDF или удобный формат): примеры планов онбординга, скриптов, структур баз знаний и тд
Успехов! Будем рады продуктивному сотрудничеству!

Требования

Аналитик технической поддержки, Средний (Middle) • Базы данных • Алгоритмы и структуры данных

Местоположение и тип занятости

Полный рабочий день • Можно удалённо