Junior HelpDesk Engineer

TL;DR

Junior HelpDesk Engineer: Забезпечення безперебійної та комфортної роботи команд шляхом налаштування та підтримки комп'ютерного обладнання та операційних систем з акцентом на підтримку робочих місць, управління програмним забезпеченням та обслуговування апаратного забезпечення. Фокус на оперативному опрацюванні запитів користувачів, інвентаризації ІТ-активів та забезпеченні технічного контролю офісного ІТ-обладнання.

Локація: На місці в Києві, Україна

Компанія

hirify.global — це venture builder, який створює міжнародні продуктові IT-компанії в різних нішах, таких як EdTech та маркетплейси, які успішно працюють на глобальних ринках.

Що робити

• Повне налаштування та підготовка робочих місць для нових співробітників (onboarding).
• Встановлення, налаштування та оновлення стандартного та спеціалізованого програмного забезпечення.
• Оперативне опрацювання заявок від користувачів у тікет-системі.
• Діагностика, ремонт та налаштування апаратного забезпечення (комп'ютерів, периферії).
• Ведення точного обліку ІТ-активів та інвентаризація обладнання.
• Проведення регулярних перевірок та підтримка офісного ІТ-обладнання.

Требования

• Досвід роботи на аналогічній посаді від 6 місяців або закінчена вища освіта у сфері ІТ.
• Впевнене знання та практичний досвід роботи з macOS, Linux та Windows на рівні користувача/адміністратора.
• Базове розуміння принципів роботи мережевих протоколів та сервісів.
• Навички клієнтоорієнтованої комунікації.
• Інтерес та бажання працювати з апаратним забезпеченням (Hardware).

Хорошо, если есть

• Розуміння життєвого циклу заявки та досвід роботи з Jira Service Desk, Zendesk або аналогічними системами.
• Досвід адміністрування корпоративних месенджерів, зокрема Slack.
• Знання апаратного забезпечення для трансляцій (камери, мікрофони, пульти) та стримінгового софту.

Культура и преимущества

• Середовище для самореалізації та створення успішних компаній.
• Можливість працювати над міжнародними tech-бізнесами, які підкорюють глобальні ринки.
• Участь у розвитку hirify.global foundation — власного благодійного фонду, спрямованого на подолання наслідків війни та відновлення України.