Senior Product Manager (Customer Experience & Growth)

Senior Product Manager (Customer Experience & Growth) в Arbuz
Локация: Алматы(офис)

Arbuz активно растёт внутри Freedom SuperApp, и мы ищем сильного Senior PM по клиентскому опыту и росту, который поможет нам масштабировать продукт, усиливать вовлечение и выводить сервис в каждый город Казахстана.

🧩 Зона ответственности
1) Клиентский опыт (CJM)
Развитие CJM в mini-app внутри Freedom SuperApp.
Поиск точек роста по всей воронке: первый визит → покупка → повтор.
Управление метриками: NPS, conversion, retention, penetration.
2) Рост и вовлечение
Welcome-flow, onboarding, реферальные механики.
Геймификация и хэви-механики роста LTV и частоты заказов.
Промо-механики: промокоды, подарки, персональные бонусы.
3) Экосистема Freedom
Рост penetration Arbuz внутри SuperApp.
Аналитика перетоков между сервисами: Travel, Ticketon и др.
Кросс-продуктовые кампании в экосистеме.
4) Постпродажный опыт
Обратная связь: NPS, обращения, возвраты.
Работа со Службой заботы, генерация инсайтов.
Запуск улучшений с продуктовыми и операционными командами.

🔍 Требования
- 4+ лет в продуктовой роли.
- Понимание продуктовой аналитики: retention, когорты, A/B-тесты, LTV, CAC.
- Опыт управления сложными продуктами и ростом.
- Leadership: умение вести команду, договариваться и выстраивать процессы.
- Навык мыслить масштабно и держать стратегическую картинку.
- Ведение больших проектов от идеи до масштабирования.

CV можно отправить в тг: Показать контакты