Аккаунт/Суппорт-менеджер (Крипта/Финтех)

Ищем аккаунт/суппорт-менеджера (крипта/финтех).

Мы-сервис для оптимизации онлайн-платежей, помогаем бизнесу экономить сотни тысяч долларов на платежных комиссиях, сохраняя безопасность и скорость.

Наши клиенты — финтех-компании и платежные системы по всему миру!

ЗП: $1200–$2000 (по опыту и итогам собеседования)

Что делать:
— Отвечать клиентам в Telegram, Slack (средне 0–3 запроса/день) в течение 10 минут
— Онбординг и сопровождение новых клиентов
— Разбор простых инцидентов, сбор данных для объяснения клиенту, подготовки отчета или передачи в тех отдел
— Максимальная забота о любом вопросе, запросе клиентов
- подготовка отчетов о нашей работе, данных по запросу клиентов

Важно: низкая нагрузка (до 3-4 часа в день), но высокая ответственность и скорость реакции (до 10 минут).

Требования:
— Опыт в support или account в IT/Saas/fintech/crypto хотя бы в одной из свер
— Личный опыт переводов с криптой (USDT/кошельки)
— Дисциплина, структурность, быстрая обучаемость
— Готовность глубоко погрузиться в продукт и обеспечить лучший возможный клиентский сервис
- Английский минимум B1+

График: быть на связи для быстрого ответа клиентам 09:00–22:00 МСК 7/0, (с перерывами и подменами)

Ищем человека, который любит помогать клиентам и быстро решать любой запрос.

Писать: Показать контакты