#pafos #vacancy

Супервайзер в контакт-центр

🌿Офис в Пафосе, не удаленный формат🌿

Ищем сильного и внимательного к людям Супервайзера, который умеет удерживать команду в тонусе, развивать операторов и обеспечивать высокий уровень сервиса.

🔥 Что нужно делать
— Контролировать работу операторов: дисциплина, качество, скрипты
— Проводить мини-брифинги и мотивировать команду
— Прослушивать звонки и давать понятную, конструктивную обратную связь
— Обучать новичков и прокачивать действующих операторов
— Следить за KPI: SLA, скорость ответов, конверсия, качество
— Распределять смены, задачи, нагрузку
— Решать сложные обращения клиентов
— Готовить краткие отчёты по смене и работе команды

🧠 Кого мы ищем
— Опыт супервайзера/старшего оператора от 6–12 месяцев (желательно)
— Умение управлять людьми и создавать дисциплину
— Аналитический склад ума + работа с таблицами
— Стрессоустойчивость и правильная коммуникация
— Ответственность, гибкость, инициативность

⭐️ Будет плюсом
— Опыт в финсфере, кредитовании или продажах
— Навыки проведения мини-обучений
— Понимание логики контакт-центра

🚀 Мы предлагаем
— Реальный рост до руководителя направления
— Понятные процессы и поддержка HR
— Минимум бюрократии, максимум практики
— Команду, с которой приятно работать

Если интересно, пишите в личные сообщения 🫶