Лидер Технической Поддержки (Финтех)

170 000₽

Формат работы

onsite

Тип работы

fulltime

Грейд

senior

Страна

Russia

Мэтч & Сопровод

Покажет вашу совместимость и напишет письмо

Описание вакансии

Текст:

TL;DR

Лидер Технической Поддержки (Финтех): Управление командой техподдержки и обеспечение стабильной работы офисной техники с акцентом на формирование командной культуры и оптимизацию процессов. Фокус на соблюдение SLA и выполнение KPI командой.

Location: Екатеринбург

Salary: До 170 000 ₽

Компания

Финтех-компания, создающая онлайн-банк и другие сервисы для предпринимателей.

Что делать

Управлять командой техподдержки: менторить и развивать её.
Формировать командную культуру: строить среду доверия, обратной связи, роста и высокой автономности.
Выстраивать партнёрские отношения с другими командами.
Обеспечивать соблюдение SLA и выполнение KPI командой.
Вести проекты по оптимизации процессов в команде.

Требования

Опыт работы в технической поддержке внутренних пользователей от 3 лет.
Опыт лидирования команды от 10 человек.
Опыт настройки пользовательского оборудования.
Знание принципов работы и тестирования клиент-серверных приложений.
Умение выстраивать системную работу с опорой на данные и факты.

Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →