Plus
Включить Plus
Назад
Company hidden
обновлено 1 месяц назад

Customer Support Representative

Формат работы
onsite
Тип работы
fulltime
Грейд
middle
Английский
b2
Страна
Ukraine
Вакансия из списка Hirify.GlobalВакансия из Hirify Global, списка международных tech-компаний
Для мэтча и отклика нужен Plus

Мэтч & Сопровод

Для мэтча с этой вакансией нужен Plus

Описание вакансии

Текст:
/

TL;DR

Customer Support Representative: Providing assistance to mid-tier viewers and broadcasters on a live-streaming platform with an accent on resolving user issues and enhancing user experience. Focus on managing a high volume of support tickets and achieving personal KPIs.

Location: Kyiv

Company

hirify.global is a leading live-streaming platform with over 450 million registered users, focused on empowering creators to monetize their talents.

What you will do

  • Act as a point of contact for users, addressing their issues via text communication.
  • Resolve user-reported issues promptly, maintaining a high response rate.
  • Document user issues in a task tracking tool.
  • Gather user feedback to propose improvements.
  • Meet personal KPIs and assist teammates in achieving theirs.

Requirements

  • 1+ years of experience in customer service.
  • Exceptional English proficiency (B2+) in written communication.
  • Strong desire to help and empathize with customers.
  • Ability to multi-task and perform under pressure.
  • Willingness to work night shifts.

Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →