👥

Проектный менеджер в направление статистик и метрик в Yandex Crowd

Наш клиентский сервис Яндекса поддерживает около 60 внутренних сервисов. Мы отвечаем нашим пользователям во всевозможных каналах (письма, чаты, звонки, сторы, SMM).
Ищем менеджера направления статистик и метрик, который понимает, что такое контактный центр и как строятся в нём метрики, какие в этой работе особенности и боли. Если вы умеете организовывать процессы и людей — откликайтесь!

Какие задачи вас ждут:
• Развитие статистик и метрик операционного направления клиентского сервиса
• Управление внутренними процессными задачами и их настройка
• Продуктовое мышление в метриках

Мы ждём, что вы:
• Не менее трёх лет управляли проектами в области BI-аналитики, построения метрик или статистических инструментов
• Работали с кросс-функциональными командами
• Готовы вести несколько проектов/метрик одновременно и расставлять приоритеты
• Умеете понимать потребности бизнеса и интересы пользователей, способны «продавать» идеи и отстаивать интересы
• Способны выстраивать эффективные коммуникации с аналитическими и техническими командами

📩 Откликайтесь на вакансию на нашем сайте

#crowd #project