Architect Of Client Communications (Fintech)

TL;DR

Architect Of Client Communications (Fintech): Developing and optimizing client communication strategies and content for a fintech online bank with an accent on improving communication efficiency and business impact. Focus on designing communication chains, testing hypotheses, and standardizing processes to enhance client experience and business outcomes.

Локация: Удалённо

Зарплата: от 170 000 ₽

Компания

Финтех-компания, создающая онлайн-банк и сервисы для предпринимателей с более чем 750 000 клиентами и 4 500 сотрудниками.

Что делать

• Работать с неэффективными коммуникациями: оценивать тексты, выдвигать гипотезы и курировать их тестирование.
• Продумывать коммуникационные цепочки для разных B2B-продуктов.
• Разрабатывать тексты совместно с продуктовыми и коммерческими редакторами.
• Создавать тексты для экспериментов, дайджестов, онбордингов и общебанковских проектов.
• Стандартизировать работу: создавать гайды, проводить воркшопы, оформлять кейсы.
• Выстраивать процессы разработки и актуализации текстов: аудиты, ревью и др.
• Отстаивать изменения, влияющие на клиентский опыт.

Требования

• Опыт работы коммуникационным редактором от двух лет.
• Опыт решения бизнес-задач через рассылки и другие форматы коммуникаций с клиентами.
• Опыт работы с email, пушами, уведомлениями в Телеграм и внутренними уведомлениями.
• Готовность к прямой коммуникации с бизнес-заказчиком и ответственность за тексты.
• Знание TOV и умение следовать ему в разных форматах коммуникаций.
• Умение организовать свою работу без контроля и напоминаний.

Культура и преимущества

• Гибкий график с пятидневной рабочей неделей.
• Возможность работать удалённо или в любом офисе Точки в городах присутствия.
• Обеспечение необходимой техникой для работы.
• Бесплатное обучение, участие в конференциях, митапах и курсах за счёт компании.
• ДМС со стоматологией, психолог, чекапы здоровья и дополнительные дэй-оффы после испытательного срока.
• Бонусы от партнёров и активная корпоративная жизнь.