TL;DR

Бизнес Аналитик: Работа с отчетностью и данными контактного центра с акцентом на построение data-driven культуры и улучшение качества данных. Фокус на активном участии в добавлении/замене инструментов для операционной работы сотрудников КЦ.

Локация: Можно работать полностью удалённо, в том числе за границей. Работаем 5/2 по московскому времени.

Компания

Туту — это сервис путешествий, помогающий путешественникам с билетами, расписаниями, отелями и всем прочим для поездок.

Что делать

Собирать, анализировать и помогать формулировать бизнес-требования от пользователей и заказчиков системы аналитики и отчётности.
Выявлять потребности и точки роста в системе отчётности для улучшения анализа и оценки гипотез по изменению процессов операционной работы.
Тестировать готовую отчётность и помогать в приёмке задач заказчиками.
Обеспечивать процесс работы с метриками (заведение в каталоге, определение методологии расчётов метрик в различной отчётности доменной области, поддержание целостности иерархии метрик домена).
Находить причины низкого качества данных, определять требования к бизнес-тестам данных и формулировать требования на доработки, необходимые для повышения полноты и качества данных.

Требования

Опыт в бизнес-анализе от 1 года.
Навыки систематизации и структурирования большого объёма информации.
Навыки сбора и описания требований.
Навык работы с бизнес-заказчиками.
Умение и желание разбираться в инструментах работы с данными (BI).

Хорошо, если есть

Базовые знания SQL.
Опыт построения дерева метрик.

Культура и преимущества

Компания с хорошим техническим стеком, техруководителями и готовностью одними из первых пробовать новые технологии.
Хорошая техническая инфраструктура и очень крутая внутренняя база знаний.
Открываются новые направления, где можно делать всё с нуля.
ДМС со стоматологией, кухня в офисе, страховка на путешествия, ноутбук, премии по результатам работы.
Оплата больничных, регулярная переиндексация зарплаты, а также обучение, премия за прочитанные книги и обмен опытом.