TL;DR

System Administrator (Helpdesk): Providing first-line IT support for the company's infrastructure, addressing hardware and software issues, managing print infrastructure, and ensuring antivirus protection for workstations. Фокус на решении нестандартных и сложных задач, взаимодействии с техническими командами и соблюдении KPI.

Компания

«Лаборатория Касперского» - компания, занимающаяся IT-безопасностью.

Что делать

Решать обращения, связанные с аппаратным/программным обеспечением на рабочих местах пользователей.
Устранять проблемы в работе печатной инфраструктуры.
Обеспечивать антивирусную защиту рабочих станций пользователей.
Осуществлять ИТ поддержку мероприятий в переговорных комнатах и внешних презентационных площадках.
Обеспечивать учет мелкого оборудования и расходных материалов, используемых для решения задач.
Участвовать во внутренних проектах ДИТ.

Требования

Высшее образование в области Информационных технологий или высшее техническое образование в другой области.
Общие знания по работе технологии MS Active Directory (AD), базовые навыки работы с консолью AD.
Базовые знания принципов работы сетевых технологий, основных сетевых протоколов и служб.
Опыт администрирования и диагностики проблем клиентских операционных систем Windows и стандартных приложений в корпоративной среде.
Навыки работы с консолью по управлению IP-телефонной станцией Avaya.
Опыт работы в ITSM-ориентированных системах.