Head of VIP Retention / Руководитель VIP-направления

Технологическая компания, специализирующаяся на разработке собственных и клиентских платформ для проектов в сфере iGaming. Мы выстраиваем высоконагруженные, гибкие и масштабируемые решения, соответствующие современным требованиям индустрии. На данный момент в компании работает порядка 100 человек, и мы активно расширяем команду.

Чем предстоит заниматься:
🔵 Разработка и реализация стратегии привлечения, удержания и развития VIP-клиентов;
🔵 Построение эффективной системы сегментации и сопровождения игроков;
🔵 Разработка персонализированных офферов, акций, бонусных программ для VIP-сегмента;
🔵 Построение и управление VIP-отделом: найм, обучение, мотивация и контроль работы менеджеров;
🔵 Работа с аналитикой: регулярный анализ активности клиентов, ARPU, LTV, Churn Rate, глубина депозитов и других ключевых показателей;
🔵 Взаимодействие с маркетингом, продуктом, финансовым департаментом для согласования кампаний и офферов;
🔵 Организация и контроль offline и online мероприятий для VIP-игроков;
🔵 Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса 24/7.

Мы ожидаем от кандидата:
🟢 Опыт работы на аналогичной позиции Head of VIP Retention в онлайн-казино от 1.5 года;
🟢 Глубокое понимание психологии и мотивации VIP-клиентов;
🟢 Опыт построения и управления командой;
🟢 Сильные аналитические навыки, умение работать с цифрами и принимать решения на основе данных.

Мы предлагаем:
🟥 Удалённый формат работы (Пн–Пт, 10:00–19:00 по МСК);
🟥 28 дней оплачиваемого отпуска, 5 сик-дней и 2 day off, бонусы, подарки к праздникам;
🟥 Конкурентоспособная зарплата;
🟥 Без микроменеджмента и жёсткой иерархии — работаем быстро, общаемся открыто;
🟥 Поддержка инициатив и профессионального развития;
🟥 Участие во внутренних мероприятиях и обмене опытом;
🟥 Полная удаленка.

Откликнуться: %contact_placeholder%