Ведущий аналитик CRM и программы лояльности (CRM)

Локация: Москва, улица Усачёва, 37с1. Формат работы: на месте работодателя или гибрид; офис рядом с м. Спортивная/МЦК Лужники.

Компания

«Азбука вкуса» — розничная компания с собственной линейкой продуктов, CRM и программами лояльности.

Что делать

• Анализировать клиентскую базу, частоту и суммы покупок, товарные сочетания и изменения поведения покупателей.
• Оценивать эффективность программ лояльности, CRM, акций, персональных предложений, бонусных механик и коммуникаций.
• Проводить RFM-, поведенческую и ценностную сегментацию, исследовательскую и ad-hoc аналитику для поиска точек роста.
• Разрабатывать и поддерживать аналитические дашборды и KPI.
• Формировать требования к аналитическим витринам и отчётам, ставить задачи IT-команде, согласовывать требования, контролировать сроки и проверять результаты.
• Прогнозировать отклик, влияние инициатив на продажи, unit-экономику и финансовые эффекты до запуска.

Требования

• Опыт от 1 года до 3 лет в аналитике.
• Уверенное владение SQL: сложные JOIN, оконные функции, CTE и оптимизация запросов.
• Опыт работы с BI и визуализацией: DataLens, Power BI, Tableau или Metabase.
• Глубокое понимание RFM, LTV, Retention, Churn, ARPU, Conversion Rate и других продуктовых метрик.
• Опыт анализа больших массивов данных и продвинутый Excel.
• Умение строить выводы на основе цифр, формулировать гипотезы и защищать их перед командой.
• Навык подготовки аналитических отчётов и понятной визуализации результатов для бизнеса.

Хорошо, если есть

• Опыт A/B-тестирования и оценки статистической значимости.
• Когортный анализ жизненного цикла пользователей.
• Опыт оценки инкрементального эффекта промо- и CRM-активностей и экономического обоснования маркетинговых решений.

Культура и преимущества

• Полная занятость, график 5/2 и официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня.
• Скидка 30% на собственную линейку продуктов и специальные цены на путешествия.
• Расширенный доступ к библиотеке «МИФ» и порталу BestBenefits.
• ДМС, консультации юристов, психологов и нутрициологов.
• Экскурсии и дегустации на производствах, спортивные активности и корпоративные программы для детей сотрудников.