Бизнес-аналитик CRM / Битрикс24

Локация: Москва, улица Кутузова, 11к2. Формат: работа на месте работодателя; после испытательного срока возможен гибрид. График: 9:00–18:00, возможно смещение начала и окончания дня. Периодические командировки во Владимирский офис и на производство.

Зарплата: 150 000–200 000 ₽ на руки в месяц.

Компания

ТехноСонус производит материалы для звуко-, вибро- и шумоизоляции и решения по архитектурно-строительной акустике для промышленного и гражданского строительства. Отдел управления процессами и данными развивает цифровизацию, автоматизацию бизнес-процессов, CRM-контур и управленческую отчетность.

Что делать

• Собирать, анализировать и структурировать требования руководства, владельцев процессов, отдела контроля качества и пользователей.
• Проводить брифинги, выявлять реальные задачи, фиксировать цели, ограничения, участников, контрольные точки и ожидаемые результаты.
• Аудировать и описывать текущие и целевые бизнес-процессы, включая статусы, сроки, условия переходов, роли, ответственность и метрики; создавать процессные карты и схемы.
• Развивать CRM и бизнес-процессы в Bitrix24: готовить ТЗ для интеграторов, самостоятельно настраивать простые элементы и вести приоритизированный backlog.
• Формировать регламенты, инструкции и техническую документацию, обучать пользователей и сопровождать внедрение изменений.
• Участвовать в разработке KPI и контрольных точек, ставить задачи BI-аналитикам на создание отчетов и дашбордов.

Требования

• Уровень: Middle / Middle+; опыт работы от 3 до 6 лет.
• Опыт в бизнес-анализе, анализе процессов, системном анализе или автоматизации бизнес-процессов.
• Понимание логики CRM и принципов описания бизнес-процессов; умение создавать блок-схемы и процессные карты.
• Опыт подготовки технических заданий для разработчиков, интеграторов или BI-специалистов.
• Умение приоритизировать задачи и обосновывать важность изменений.
• Навык брифинга и работы с заказчиками разной цифровой зрелости: выявление реальной задачи и перевод хаотичных запросов в структурированное ТЗ.
• Способность согласовывать работу подразделений и фиксировать договоренности, роли, сроки и ответственность.
• Системное мышление, ориентация на результат, готовность внедрять изменения и снижать сопротивление пользователей.
• Проактивность, устойчивость к неопределенности, неконфликтная коммуникация, настойчивость во внедрении и способность объяснять сложное простыми словами.

Хорошо, если есть

• Опыт работы с Bitrix24. Рассматривается опыт работы с другими CRM/BPM-системами при условии быстрой адаптации к логике Bitrix24 и оперативного старта.

Культура и преимущества

• Оформление по ТК РФ и белая заработная плата.
• Комфортный офис по адресу: улица Кутузова, 11к2.
• После испытательного срока возможен гибридный формат.
• Рабочий день 9:00–18:00 со смещением начала и окончания по договоренности.
• Периодические командировки во Владимирский офис и на производство.