Менеджер по работе с клиентами (косметология)

Локация: Москва; удалённый формат с обязательными встречами в офисе клиники примерно один раз в неделю

Зарплата: 60 000–150 000 ₽ на руки в месяц

Компания

Клиника косметологии в Москве, работающая с клиентами, ориентированными на качественный результат и готовыми платить за услуги.

Что делать

• Обрабатывать входящие заявки из социальных сетей, мессенджеров и других каналов.
• Консультировать клиентов по услугам клиники и помогать выбирать подходящие решения.
• Работать с возражениями и доводить клиентов до записи, оплаты и фактического визита.
• Возвращать текущих клиентов, предлагать повторные процедуры и дополнительные услуги.
• Контролировать клиентский путь, вести CRM и фиксировать результаты работы.
• Анализировать показатели продаж и выявлять причины потерь клиентов.

Требования

• Реальный опыт продаж от 1 года до 3 лет.
• Умение продавать через диалог, задавать вопросы и внимательно слушать клиента.
• Готовность спокойно называть стоимость услуг и работать с возражением «я подумаю».
• Самостоятельность, ориентация на результат и понимание связи между действиями и показателями.
• Грамотная речь, эмпатия, энергия и уважительное отношение к людям обязательны.
• Проживание в Москве обязательно из-за регулярных встреч в офисе клиники.

Хорошо, если есть

• Опыт в косметологии, медицине, beauty, премиальном сервисе или другой сфере с высоким средним чеком.

Культура и преимущества

• Удалённая работа с возможностью самостоятельно организовывать рабочий день, но не полностью без личных встреч.
• Оклад и прозрачная мотивация за результат.
• Понятные цели и KPI, возможность влиять на процессы внутри отдела.
• Обучение продукту и погружение в специфику клиники.
• Руководство без микроменеджмента и работа с заинтересованными клиентами.

Процесс найма

• К отклику подходят кандидаты, готовые самостоятельно управлять продажей и результатом, а не только отвечать на сообщения и отправлять прайс.