Разработчик CRM на Битрикс24 (PHP)

Локация: Москва, Россия; гибридный график, офис у станции метро Арбатская

Компания

Департамент информационных технологий Москвы создает и развивает цифровые проекты и АИС «Московская билетная система в сфере культуры».

Что делать

• Развивать CRM билетного оператора: контрагентов и контакты, договоры, заявки на подключение и переподписание, обращения клиентского сервиса и возвраты.
• Проектировать и настраивать смарт-процессы, стадии, обязательные поля, ролевую модель, возвраты на доработку и чек-листы для коммерческого контрактования, 223-ФЗ и 44-ФЗ.
• Строить интеграции с билетной системой, 1С, ITSM, системами документооборота и почтовым контуром.
• Настраивать SLA, таймеры, уведомления, эскалации, опросы удовлетворенности, отчеты и дашборды.
• Разрабатывать на PHP обработчики событий, серверные модули, локальные приложения и миграции, выполнять импорт и выверку данных.
• Участвовать в приемке внешней разработки, документировать конфигурацию, проводить обновления коробки и переносить контур на городскую инфраструктуру с учетом требований к персональным данным.

Требования

• От 3 лет коммерческой разработки на Битрикс24, включая не менее 1 года с коробочной версией, а не облаком.
• PHP 8.x, ядро D7, ORM, событийная модель, компоненты и шаблоны.
• REST API Битрикс24, вебхуки, локальные приложения и очередь событий.
• Практическая настройка CRM: воронки и стадии, смарт-процессы, пользовательские поля, права доступа, роботы и бизнес-процессы.
• PostgreSQL: сложные запросы, чтение плана выполнения и понимание отличий от MySQL.
• Интеграции с внешними системами: REST, обмен файлами, разбор входящей почты, идемпотентность и обработка повторов.
• Git, включая чтение чужого кода и работу с конфигурацией, созданной другим разработчиком.
• Linux на уровне уверенного пользователя.

Культура и преимущества

• Официальное трудоустройство в аккредитованную ИТ-компанию.
• Гибридный график работы.
• Ежегодное премирование и материальная помощь в важных жизненных обстоятельствах.
• Корпоративное обучение и доступ к онлайн-библиотеке.
• Скидки партнеров на ДМС, связь, развлечения, подарки и спорт.
• Корпоративные тренировки и спортивные активности.