Project Manager (IT)

Локация: удалённый формат, Москва

Зарплата: от 100000 RUB на руки в месяц.

Компания

Платформа Проще — аккредитованная российская IT-компания, развивающая собственную AI-платформу DMP.ONE для лидогенерации, звонков, аналитики поведения пользователей и работы с клиентами.

Что делать

• Описывать текущие и целевые процессы работы с подрядчиками, колл-центрами и голосовыми ИИ-решениями.
• Управлять инцидентами, просадками метрик, задачами и сроками подрядчиков.
• Организовать автоматическое получение данных и регулярно контролировать дозвон, конверсию, скорость обработки, качество диалогов и SLA.
• Разбирать жалобы, звонки и отклонения, находить ошибки операторов, роботов, сценариев и интеграций.
• Ставить задачи подрядчикам и внутренней разработке в Jira, контролировать результат.
• Подключать и тестировать новые колл-центры и AI-решения, вести документацию и готовить требования к улучшениям личного кабинета DMP.ONE.

Требования

• От двух лет опыта в IT в ролях Project Manager, Product Operations, Product Manager, бизнес- или системного аналитика либо технического аккаунт-менеджера; в объявлении также указан общий диапазон опыта от 3 до 6 лет.
• Опыт постановки задач, управления сроками и взаимодействия с подрядчиками.
• Умение описывать процессы и схемы в Miro, Figma или аналогичных инструментах.
• Знание основ системного анализа: API, JSON, webhook и Swagger.
• Опыт работы с метриками, аналитическими панелями, Excel или Google Sheets.
• Опыт работы в Jira.
• Уверенное применение Claude, ChatGPT или других AI-инструментов для анализа, документации и подготовки задач.
• Самостоятельность, инициативность, быстрая обучаемость, аналитическое мышление, внимание к причинам проблем и ответственность за доведение задач до конца.
• Умение договариваться и добиваться результата без давления и постоянных эскалаций.

Хорошо, если есть

• Опыт с голосовыми роботами, речевой аналитикой, телефонией, B2B SaaS, Claude Code или Cursor.

Культура и преимущества

• Удалённая работа и график 5/2 с возможностью планировать рабочее и личное время.
• Самостоятельная зона ответственности, понятные задачи и ожидаемые результаты на первые месяцы.
• Поддержка команды, открытый диалог и соблюдение договорённостей.
• Возможность влиять на качество сервиса, развитие DMP.ONE и предлагать улучшения.
• Работа на стыке управления проектами, аналитики, интеграций и AI-технологий.
• Своевременные выплаты и условия, согласуемые до выхода.

Процесс найма

• Отклик и собеседование для обсуждения опыта, ожиданий и реальных задач.