Контент-менеджер / продуктовый редактор (Телеком)

Локация: офис в Перми, Москве, Санкт-Петербурге или Новосибирске.

Компания

Развитие сайта Дом.ру и приложения «Мой Дом.ру», через которые клиенты подключают интернет, управляют услугами, оплачивают связь, покупают оборудование и решают вопросы с домашней сетью.

Что делать

• Писать и редактировать тексты для сайта и приложения: описания услуг, тарифов и оборудования, баннеры, пуши, сториз, инструкции, статьи и другие материалы.
• Прорабатывать тексты интерфейсов, пользовательские сценарии и сервисные сообщения совместно с продактами и дизайнерами.
• Объяснять условия продуктов и услуг, самостоятельно собирать недостающую информацию, проверять факты и редактировать материалы других авторов и команд.
• Публиковать и обновлять контент через CMS, проверять его отображение на разных устройствах и поддерживать актуальность условий, акций и ссылок.
• Анализировать влияние контента на заявки, подключения, целевые действия и обращения в поддержку, предлагать и проверять гипотезы.
• Взаимодействовать с другими контент-менеджерами, распределять входящие задачи с учётом приоритетов и загрузки и поддерживать единый подход к контенту.

Требования

• Высшее образование; предпочтительны филология, лингвистика, журналистика, маркетинг или смежные направления, при этом релевантный опыт и качество работ важнее профиля образования.
• Опыт работы с контентом от 2 лет и портфолио, особенно для сайтов, приложений и других цифровых продуктов.
• Понимание UX-текстов и пользовательских сценариев, умение писать тексты, которые помогают понять ситуацию и выполнить задачу.
• Умение разбираться в сложных продуктах, проверять факты и находить недостающую для пользователя информацию.
• Самостоятельность: уточнение задачи, поиск владельцев информации, сбор условий, подготовка, согласование, публикация и проверка результата.
• Опыт работы с CMS и макетами в Figma, понимание поведения контента на разных экранах и устройствах.
• Базовое понимание продуктовых метрик: конверсия, переходы, целевые действия и обращения в поддержку; умение читать готовые отчёты и формулировать гипотезы.

Хорошо, если есть

• Опыт работы с цифровыми продуктами в телекоме, e-commerce, банках, финтехе или подписочных сервисах.
• Опыт создания инструкций, баз знаний и сервисных сообщений.
• Опыт участия в A/B-тестах текстов и других контентных экспериментах.
• Понимание основ SEO и опыт подготовки страниц и статей под поисковый трафик.
• Опыт создания или развития редполитик, контентных гайдов и шаблонов.
• Уверенное использование ИИ-инструментов для черновиков, поиска вариантов и структурирования при самостоятельной проверке фактов и ответственности за результат.

Культура и преимущества

• Официальное трудоустройство в штат аккредитованной IT-компании ООО «ЭР-1» и полный социальный пакет.
• Оплачиваемые отпуска, больничные со 100% компенсацией и ДМС со стоматологией после испытательного срока.
• Профессиональный рост: профильные конференции, корпоративная библиотека и курсы.
• Бонусные тарифы на телеком-услуги Дом.ру, программы лояльности и скидки у партнёров.
• Дружелюбная атмосфера, прозрачные процессы, внутренние хакатоны, митапы, совместные выезды и спортивные мероприятия.

Процесс найма

• К отклику необходимо приложить 3–5 примеров работ.
• Желательно представить интерфейсный текст или пользовательский сценарий, описание продукта или сложной темы, а также инструкцию или другой материал для самостоятельного решения задачи.
• Для каждого примера нужно кратко описать задачу, личный вклад и, если известно, результат.