Аккаунт-менеджер (Ташкент)

Локация: офис в Ташкенте, график 5/2; варианты начала рабочего дня: с 8:00 до 17:00, с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00.

Компания

МойСклад более 19 лет развивает и продаёт облачный сервис для малого и среднего бизнеса, который помогает вести складской учёт, управлять продажами и закупками и автоматизировать розницу.

Что делать

• Устанавливать и поддерживать долгосрочные отношения с действующими клиентами после перехода на платный тариф и настройки базовых функций.
• Выявлять потребности клиентов и демонстрировать ценность новых функций сервиса.
• Повышать средний чек и снижать отток клиентов; работа ведётся по 100% предоплате без дебиторской задолженности.
• Взаимодействовать со специалистами других отделов и привлекать внутренние ресурсы для решения клиентских задач.
• Участвовать в маркетинговых мероприятиях и собирать обратную связь от клиентов.

Требования

• Опыт upsell-продаж в сфере IT-услуг, программного обеспечения или телекоммуникаций от 1 года.
• Опыт внедрения программного обеспечения для автоматизации бизнеса.
• Умение ясно излагать и обосновывать мысли устно и письменно.
• Умение создавать условия для обратной связи и спокойно реагировать на отрицательные отзывы и критику продукта.
• Уверенное использование Excel и Google Таблиц.
• Знание узбекского и русского языков.

Культура и преимущества

• Официальное оформление и белая зарплата.
• Испытательный срок — три месяца.
• Компенсация обедов в офисе.
• Онлайн-интранет и отсутствие бюрократии.
• Профессиональное развитие: оплата обучения, корпоративная библиотека и выступления на конференциях.
• Пять оплачиваемых дней без больничного в год, отпуск, оплата больничного, ДМС, спорт и поддержка ментального здоровья, корпоративные подарки, гибкое начало дня и годовая оценка.

Процесс найма

• 30-минутный предварительный звонок с HR-менеджером.
• Собеседование с руководителем отдела по работе с постоянными клиентами и HR-менеджером, затем небольшое тестовое задание на дом.
• Финальное 15-минутное интервью с коммерческим директором; решение и обратная связь предоставляются максимум через несколько дней, чаще — через несколько часов.