🖤

Менеджер проектов технической поддержки в Финтех

Мы ищем менеджера проектов техподдержки, связанных с работой Яндекс Пэй.

Какие задачи вас ждут:
• Управлять командой второй линии поддержки: оптимизировать процессы взаимодействия с первой и третьей линиями, обеспечивать соблюдение SLA и KPI
• Повышать качество сервиса: анализировать инциденты и предлагать, как снизить их количество
• Готовить техдокументацию и наполнять базу знаний
• Управлять командой сопровождения enterprise-мерчей, заводить данные партнёра в системы Яндекса, проверять качество интеграции и решать технические проблемы

Мы ждём, что вы:
• От года работали в IT-сфере в роли менеджера, бизнес- или системного аналитика
• Уверенно владеете Excel, а также Jira или Confluence
• Работали с техдокументацией, интеграциями через API
• Знакомы с JavaScript и с SQL
• Умеете анализировать системные логи

📩 Откликайтесь на вакансию на нашем сайте

#финтех #project #senior #гибрид #москва