System Analyst (Ivanti)

Локація: офіс або ремоут; доступний ремоут-онбординг. Географічні обмеження не зазначені.

Компанія

hirify.global — українська гібридна ІТ-компанія та резидент Дія.City, дочірня компанія Київстар, що створює мобільні й вебрішення, а також проєктує, розробляє, підтримує та обслуговує високопродуктивні системи й сервіси.

Що робити

• Аналізувати та деталізувати бізнес-вимоги, трансформувати їх у функціональні й технічні вимоги.
• Проєктувати функціональні рішення на платформі Ivanti ITSM з урахуванням бізнес-процесів і системної архітектури.
• Описувати інтеграції, готувати технічні завдання та специфікації для розробників.
• Декомпозувати вимоги між компонентами системи, координувати реалізацію наскрізного функціоналу з внутрішніми командами та зовнішніми підрядниками.
• Брати участь у проєктуванні моделей даних, бізнес-процесів та інтеграцій, а також аналізувати вплив змін на наявний функціонал.
• Брати участь у тестуванні й прийманні результатів, перевіряти відповідність реалізації вимогам та виконувати базове налаштування Ivanti: форм, полів, довідників, списків і шаблонів повідомлень.

Требования

• Вища технічна освіта.
• Щонайменше 3 роки комерційного досвіду як System Analyst або Technical Business Analyst на Enterprise-проєктах.
• Досвід аналізу та інженерної декомпозиції бізнес-вимог у системні й технічні вимоги та задачі для розробників.
• Досвід підготовки технічних і функціональних специфікацій, User Stories, Use Cases та Acceptance Criteria.
• Досвід моделювання бізнес-процесів і системної взаємодії з використанням BPMN, UML та Sequence Diagram.
• Розуміння корпоративних інформаційних систем, клієнт-серверної архітектури, інтеграцій, REST API, SOAP/Web Services, JSON/XML.
• Знання SQL і принципів побудови реляційних баз даних та моделей даних; досвід проєктування сутностей, атрибутів, зв’язків, довідників і правил валідації.
• Досвід розподілу вимог між компонентами системи та командами, аналізу впливу змін на модулі, інтеграції й наявний функціонал.
• Розуміння архітектури та можливостей Ivanti ITSM або аналогічних платформ для проєктування системних рішень, моделей даних, workflow та інтеграцій.
• Досвід тестування, аналізу дефектів, UAT, приймання функціоналу та роботи з Jira, Confluence або аналогічними інструментами.
• Англійська мова на рівні Intermediate або вище.

Добре, якщо є

• Досвід роботи з Ivanti Neurons for ITSM, ServiceNow або іншими ITSM/BPM/low-code платформами.
• Практичний досвід базової конфігурації систем: полів, форм, довідників, правил валідації, повідомлень, ролей і прав доступу.
• Знання ITIL v3/v4 та розуміння ITSM-процесів.
• Досвід роботи з CMDB і моделювання конфігураційних одиниць та зв’язків.
• Досвід підготовки технічних завдань для зовнішніх постачальників і приймання результатів їхньої розробки.
• Досвід у великих корпоративних або телекомунікаційних проєктах, а також розуміння телеком-домену, OSS/BSS, мережевих процесів, систем моніторингу та суміжних корпоративних систем.

Культура і переваги

• Можливість працювати в офісі або віддалено.
• Ремоут-онбординг.
• Річні або квартальні performance-бонуси залежно від ролі.
• Внутрішні навчальні ресурси, партнерські програми та корпоративна бібліотека.
• Медичне страхування, страхування життя, Wellbeing-програма та корпоративний психолог.
• Компенсація витрат на мобільний зв’язок Київстар.