Customer Operations / Implementation Manager (AI/US Insurance)

Локация: удалённо, Москва; график 5/2 с 14:00 до 22:00 по МСК.

Зарплата: от 200 000 RUR в месяц, на руки.

Компания

Insurvoice — быстрорастущая технологическая компания, развивающая AI voice agents для страхового рынка США на стыке AI и автоматизации.

Что делать

• Проводить созвоны и интервью с клиентами из США на английском языке, выяснять потребности и собирать обратную связь.
• Анализировать бизнес-процессы, данные, таблицы и отчётность клиентов, определять возможности для улучшения и автоматизации с помощью продукта.
• Переводить бизнес-запросы в понятные требования и задачи для разработчиков.
• Координировать внедрение решений от первого разговора с клиентом до работающего результата.
• Ставить задачи development-команде, уточнять требования и контролировать реализацию.
• Самостоятельно исследовать незнакомые процессы, разбираться в специфике страхового рынка США и при необходимости — в financial и accounting-процессах клиентов.

Требования

• Английский C1 и выше, особенно разговорный.
• От 3 лет опыта в Project Management, Implementation, Operations, Business Analysis или смежной роли.
• Реальный опыт регулярного общения с иностранными клиентами.
• Опыт взаимодействия с разработчиками и постановки им задач.
• Способность быстро разбираться в незнакомых и сложных бизнес-процессах.
• Практический опыт использования ChatGPT, Claude или других AI-инструментов.

Культура и преимущества

• Удалённая работа по графику 5/2 с рабочими часами 14:00–22:00 по МСК.
• Возможность существенно влиять на продукт и процессы на стадии активного развития компании.
• Участие во всём пути от проблемы американского клиента до работающего решения в продукте.
• Развитие в направлениях AI, US insurance, SaaS, business analysis, operations и product implementation.
• Прямая работа с фаундерами и участие в решениях, влияющих на продукт и компанию.
• Возможность расширять зону ответственности и вырасти до руководящей позиции по мере масштабирования команды.