Product Engineer (Voice AI)

Локация: работа на месте работодателя в Москве, Западный административный округ, район Солнцево; офис рядом с м. Румянцево, БЦ Com City.

Компания

Развитие экосистемы для снижения расходов транспортных компаний через решения для покупки, эксплуатации и продажи коммерческой техники.

Что делать

• Развивать коммуникационный модуль end-to-end: телефонию, чаты, чат-ботов и Voice AI.
• Превращать бизнес-задачи в продуктовые решения и создавать AI-менеджеров для входящих и исходящих коммуникаций с использованием LLM, Voice AI и STT.
• Проектировать сценарии взаимодействия с клиентами между разными каналами.
• Интегрировать коммуникации с CRM и внутренними системами.
• Запускать решения на реальных клиентах, анализировать результаты и улучшать продукт.
• Отвечать за результат продукта, а не только за реализацию функциональности.

Требования

• Опыт работы от 3 до 6 лет.
• Умение самостоятельно пройти end-to-end путь от проблемы до production и работать без детального технического задания.
• Профессиональные навыки сбора требований, кастдева, анализа конкурентов и применения Five Whys.
• Опыт анализа и проектирования бизнес-процессов: AS IS / TO BE, USM, Use Cases и User Stories.
• Сильная инженерная база и понимание взаимодействия API, данных и внешних систем.
• Опыт работы с LLM и AI-агентами, включая разработку AI-агентов.
• Ориентация не только на код, но и на пользователя и бизнес-результат.

Хорошо, если есть

• Опыт создания Voice AI или AI-агентов.
• Опыт работы с телефонией и контакт-центрами.
• Опыт создания чат-ботов и интеграции мессенджеров.
• Опыт интеграции CRM и внешних сервисов.
• Опыт работы с realtime-системами, ASR/TTS и SIP/VoIP.
• Опыт с RAG, Tool Calling и системами памяти AI-агентов.

Культура и преимущества

• Полная занятость в стабильной, «белой» и динамично развивающейся компании.
• ДМС со стоматологией и обслуживанием в К31+ и других премиальных клиниках.
• Комфортный офис класса А+ с кухней, качественным кофе, массажными креслами и зоной отдыха.
• Молодой коллектив профессионалов и корпоративные мероприятия каждые 3 месяца.