Эксперт по маркетплейсам / Менеджер по сопровождению клиентов (E-commerce)

Локация: Алматы, улица Каныша Сатпаева, 30/8; офисный и гибридный формат с возможностью частичной удалённой работы

Заработная плата: фиксированный оклад 230 000 ₸ в месяц; опубликованный диапазон — от 330 000 до 600 000 KZT на руки в месяц; KPI-бонус — до 100 000 ₸ в месяц, а также бонусы за продление подписок и дополнительные услуги

Компания

Prometei Group развивает B2B-платформы Spartacus и Prometei для поиска товаров у поставщиков, управления ассортиментом и развития продаж на маркетплейсах.

Что делать

• Проводить индивидуальные консультации и обучать клиентов работе со Spartacus и Prometei — от знакомства с системой до самостоятельной работы.
• Помогать размещать товары, запускать продажи, исправлять ошибки в карточках и ценообразовании и получать первые заказы.
• Оставаться на связи после обучения и решать возникающие вопросы клиентов.
• Проводить короткие онлайн-встречи с потенциальными клиентами, направленными банками-партнёрами, и объяснять пользу продуктов для их бизнеса.
• Повышать удовлетворённость клиентов, долю продлений подписки и выявлять потребности в дополнительных инструментах и услугах.
• Самостоятельно организовывать работу с пулом из 40–50 клиентов и доводить задачи до результата.

Требования

• Опыт работы с маркетплейсами от 2 лет.
• Практическое знание минимум двух площадок из трёх: Kaspi, Ozon, Wildberries.
• Умение создавать и редактировать карточки товаров, понимание ценообразования, расчёта цен, работы с заказами и поставками.
• Знание комиссий маркетплейсов и особенностей логистики.
• Умение объяснять информацию простым и понятным языком.
• Навыки проведения онлайн-консультаций и обучения клиентов.
• Грамотная устная и письменная речь на русском языке.
• Знание казахского языка.
• Инициативность, умение выстраивать доверительные отношения, разбираться в причинах проблем, воспринимать обратную связь и применять её на практике.

Хорошо, если есть

• Собственный опыт продаж на маркетплейсах.
• Опыт сопровождения и обучения продавцов.

Культура и преимущества

• График 5/2 и гибридный формат с работой в офисе Алматы.
• Компания предоставляет оборудование для работы.
• Работа с продуктами в сфере электронной коммерции и автоматизации продаж.
• Возможность развивать экспертизу в маркетплейсах и клиентском сопровождении.
• Дополнительные бонусы: 15% от оплат клиентов при продлении подписок и 20% от оплат за дополнительные услуги, включая AI-токены, дизайн карточек, генерацию инфографики и аналитику.