Tutor Experience Manager (EdTech)

Локація: офісний формат в Україні; доступні локації — Львів і Київ

Компанія

hirify.global — венчур-білдер, який створює глобальні consumer-бізнеси, зокрема в EdTech. Роль передбачає роботу в Brighterly — глобальному EdTech-стартапі для навчання дітей математики та англійської мови.

Що робити

• Валідувати зміни з боку тьюторів і вибудовувати голос тьютора всередині компанії.
• Запроваджувати прозорий метчинг для тьюторів із використанням quality score.
• Аналізувати та вирішувати питання reserved-слотів.
• Будувати прозорий flow із нотифікаціями про втрату студентів і reassign.
• Перебудовувати системи мотивації та винагород.
• Запускати регулярні опитування задоволеності тьюторів і вести churn-аналітику.

Вимоги

• 1,5–2+ роки досвіду роботи з people metrics: retention, churn, конверсією або NPS.
• Впевнене володіння Google Sheets або Excel.
• Досвід запуску ініціативи з вимірюваним результатом у сфері утримання, мотивації або онбордингу, включно з матеріальною мотивацією.
• Досвід роботи з фідбеком: інтерв’ю або опитування та впровадження інсайтів у зміни.
• Досвід проєктів із двома або більше командами та вміння аргументовано відстоювати позицію.

Добре, якщо є

• Уміння розраховувати бізнес-кейс ініціативи: вартість проти очікуваного імпакту.
• Досвід в EdTech або маркетплейсі із supply-стороною.
• Досвід проєктування чи перегляду систем бонусів і грейдів із розрахунком впливу на витрати.

Культура і переваги

• Доступ до hirify.global Platform та експертизи команд у Legal, Finance, HR, IT і суміжних функціях.
• Професійний нетворк, обмін досвідом і внутрішні навчальні програми.
• Навчальні програми з менеджменту, AI, розробки та product management.
• Медичне страхування, сніданки, обіди, спортивні тренування та корпоративні знижки.
• Комфортні офісні простори зі спортзалом, скеледромом, зеленими зонами та бібліотеками.
• Благодійні та соціальні проєкти через hirify.global Foundation.