VoIP / Asterisk Engineer (Fintech)

#VoIP / #Asterisk Engineer (Fintech), #remote, 2-3k$

Ключові вимоги
• Комерційний досвід від 3 років у релевантній ролі.
• Сильна експертиза в роботі з Asterisk (версії 13 і вище).
• Практичний досвід створення та підтримки VoIP-рішень для контакт-центрів або fintech-середовища.
• Глибоке розуміння протоколів SIP, RTP, а також особливостей NAT і QoS.
• Досвід підключення та роботи з SIP-транками.
• Налаштування IVR-сценаріїв, черг операторів, skill-based routing, включаючи fallback та overflow логіку.
• Досвід роботи із записами дзвінків, а також CDR / CEL.
• Адміністрування Linux (Ubuntu/Debian) у production-середовищі.
• Практика забезпечення безпеки VoIP: захист від brute-force атак, налаштування Fail2Ban, firewall, ACL, rate
limiting.
• Досвід інтеграції Asterisk із зовнішніми системами: CRM, білінг, antifraud, API.
• Досвід використання AMI / ARI для взаємодії з backend.
• Розуміння вимог до фінансових систем: стабільність, аудит, логування.
• Здатність швидко розбиратися у складних або legacy-рішеннях.
Зони відповідальності
• Підтримка та подальший розвиток телефонної платформи.
• Забезпечення стабільної роботи каналів support, collections та продажів.
• Конфігурація та супровід IVR-меню, черг обробки дзвінків і логіки маршрутизації відповідно до бізнес-процесів.
• Інтеграція телефонної платформи з внутрішніми сервісами: CRM, backend, білінг.
• Підтримка високої доступності системи та зниження downtime.
• Контроль якості дзвінків і ключових показників: SLA, ASR, ACD.
• Виявлення та усунення проблем із затримками та якістю зв’язку.
• Оптимізація продуктивності та масштабування системи.
• Оновлення та вдосконалення поточної VoIP-інфраструктури.
• Опис і підтримка документації: call-flow, routing, інтеграції.
• Взаємодія з суміжними командами: backend, support, security.
Резюме в телеграм Показать контакты