Менеджер по процессам и качеству (менеджер проектов / аккаунт менеджер) (IT-сервис)

Локация: Москва, Нижний Сусальный переулок, 5с19; гибридный формат 5/2 — 3 дня в офисе и 2 дня удалённо

Компания

«Электронная Москва» развивает цифровые проекты и ИТ-сервисы для Правительства Москвы, включая инфраструктурное, телекоммуникационное и офисное оборудование.

Что делать

• Проводить переговоры по вопросам предоставляемого сервиса на уровне первых лиц.
• Организовывать внедрение ИТ-сервиса в структуру заказчика и контролировать ввод проекта в эксплуатацию.
• Сопровождать процессы сервисного обслуживания и контролировать сроки выполнения сервисных запросов.
• Оформлять проектную и сопроводительную документацию, контракты, отчёты и презентации.
• Работать с претензиями и возражениями, контролировать удовлетворённость заказчиков качеством услуг.
• Поддерживать отношения с клиентами и развивать существующих заказчиков сервиса.

Требования

• Опыт работы менеджером проектов от 3 лет.
• Умение составлять планы, графики, инструкции и презентации.
• Опыт руководства проектными командами.
• Знание основ управления рисками и уверенное владение Word, Excel, PowerPoint и другими офисными инструментами.
• Стратегическое мышление, стрессоустойчивость, дисциплина, ответственность и развитые коммуникативные навыки.
• Находчивость, высокий эмоциональный интеллект и готовность к обучению.

Культура и преимущества

• Срочный трудовой договор на период декретной ставки.
• Гибридная работа в современном офисе у метро «Курская» или удалённо согласно графику.
• Рыночная зарплата и премии, материальная помощь в важных жизненных ситуациях.
• Корпоративное обучение у профильных провайдеров и доступ к онлайн-библиотеке.
• Спортивные активности, сообщества по интересам и скидки от партнёров.
• Преимущества аккредитованной ИТ-компании и открытая атмосфера с поддержкой инициативы и обратной связи.