Сервис-менеджер в SOC (Руководитель проектов)

Локация: офис по адресу Спартаковская 2а (ИТ-парк)

Компания

InnoSTage предоставляет технологические сервисы и услуги в области информационной безопасности, включая работу коммерческого SOC.

Что делать

• Подготавливать информацию для договоров, включая календарные планы, объемы работ, сроки и оценку рисков.
• Управлять сервисными услугами в рамках контрактных обязательств и контролировать соответствие работ техническим заданиям и документации.
• Выстраивать взаимодействие с заказчиками, вести эскалации и претензионную работу.
• Контролировать качество сервисных услуг, ключевые метрики, выполнение соглашений и устранение инцидентов.
• Оптимизировать эксплуатационные процессы и обучать их участников.
• На этапе внедрения выполнять функции руководителя проекта и формировать регулярную отчетность.

Требования

• 1–3 года опыта работы, отличные коммуникационные навыки и опыт управления кросс-функциональной командой.
• Опыт работы с коммерческими или государственными заказчиками и ведения переговоров на уровне руководителей подразделений.
• Опыт управления технической документацией, проектной областью и сервисными процессами.
• Опыт предоставления технологических сервисов, контроля качества, обработки обращений и выполнения сервисных соглашений.
• Базовое понимание методологии ITIL, экономики проекта и подготовки отчетности для руководства.
• Умение решать проблемные ситуации, расставлять приоритеты и работать в режиме многозадачности.

Хорошо, если есть

• Опыт работы в коммерческом SOC и понимание его функционала.
• Глубокое понимание сервисов информационной безопасности и управления бизнес-рисками.
• Знание отраслевых стандартов и локального законодательства в области информационной безопасности.

Культура и преимущества

• Помощь в адаптации и постоянное профессиональное развитие.
• ДМС после испытательного срока, включая медицинское обследование, стоматологию, телемедицину и психологическую поддержку.
• Страхование от несчастных случаев и страхование при выезде за рубеж.
• Доступ к онлайн-библиотеке, курсам и тренингам.
• Частичная компенсация занятий спортом и сообщество по интересам.
• Аккредитация в Минцифры.