Эксперт технической поддержки (VIP пользователи)

Локация: Москва, полный рабочий день по графику 5/2

Компания

МегаТех развивает и поддерживает IT-решения в рамках МегаФона.

Что делать

• Настраивать и обслуживать оборудование, периферию и программное обеспечение рабочих мест VIP-пользователей.
• Оперативно реагировать на обращения, консультировать пользователей и находить решения по вопросам оборудования, ПО и ИТ-окружения.
• Диагностировать и устранять неисправности оборудования, доступов, программного обеспечения и сетевых подключений.
• Настраивать и сопровождать мероприятия в формате видеоконференцсвязи.

Требования

• Опыт работы от 1 до 3 лет в технической поддержке.
• Знание операционных систем Windows, macOS, Android и iOS.
• Навыки диагностики и устранения системных и аппаратных неисправностей оборудования рабочих мест.
• Знание групповых политик и сетевых протоколов.
• Опыт работы в Service Desk-системах, планирования и приоритизации задач.
• Развитые коммуникативные навыки и высокая ответственность.

Культура и преимущества

• Оформление по ТК РФ.
• ДМС со стоматологией.
• Компенсация мобильной связи.
• Маркетплейс льгот и сервисов Mega4You.
• Понятный карьерный маршрут, доступ к 2500 учебным программам и программа поддержки сотрудников.
• Корпоративное сообщество и календарь мероприятий.