Руководитель службы IT-эксплуатации офисов (робототехника)

Локация: Москва, метро Народное Ополчение; работа на месте работодателя. Офисы также расположены в регионах.

Зарплата: 250000 RUR в месяц до вычета налогов

Компания

Инженерно-технологическая компания полного цикла, создающая робототехнические системы на основе искусственного интеллекта, включая электронику, механику и программное обеспечение.

Что делать

• Руководить службой IT-эксплуатации офисов и командой из 5–15 специалистов.
• Обеспечивать бесперебойную работу офисных сетей, Wi-Fi, интернет-каналов, телефонии, ВКС, переговорных, рабочих мест и периферии.
• Эксплуатировать СКС, СКУД, видеонаблюдение, домофонию, системы громкой связи и оповещения во взаимодействии со смежными службами.
• Обеспечивать SLA поддержки пользователей, управлять сервис-деском, метриками и обратной связью.
• Управлять бюджетом, закупками, жизненным циклом оборудования, лицензиями, договорами и подрядчиками.
• Участвовать в проектировании, модернизации, приёмке и переездах офисов, а также развивать ITSM, мониторинг и самообслуживание.

Требования

• От 5 лет опыта в IT-эксплуатации офисной и слаботочной инфраструктуры, включая 2–3 года на руководящей позиции.
• Глубокое знание СКС, СКУД, видеонаблюдения, телефонии и принципов построения офисных сетей: TCP/IP, VLAN, VPN, Wi-Fi.
• Практический опыт организации сервис-деска, ITIL/ITSM, управления SLA и удовлетворённостью пользователей.
• Опыт управления бюджетом, вендорами, тендерами, договорами и подрядчиками.
• Опыт проектирования и приёма офисов в эксплуатацию со стороны IT.
• Системность, ответственность, коммуникабельность и умение переводить технические вопросы на язык бизнеса.

Хорошо, если есть

• Опыт работы с Proxmox, Asterisk или Avaya.
• Опыт внедрения или администрирования Jira Service Management, GLPI, Naumen, Zabbix и аналогичных систем.
• Знание Windows-инфраструктуры, AD и MDM, а также Linux, включая Debian, Arch и РЕД ОС.
• Сертификации ITIL Foundation, по СКС, СКУД, видеонаблюдению или у вендоров систем видеонаблюдения.
• Английский язык на уровне чтения технической документации.

Культура и преимущества

• Трудоустройство в соответствии с ТК РФ.
• Работа в аккредитованной IT-компании.
• Система наставничества и комфортная адаптация.