CJE (Эксперт по клиентскому опыту)

Локация: Москва, работа на месте работодателя; офис: ул. Поклонная, 3к1, м. Кутузовская

Зарплата: от 254 400 ₽ в месяц до вычета налогов, оклад + годовая премия

Компания

Сбер — крупнейший банк России, развивающий продукты накопительного страхования жизни для массовых клиентов и аудитории Premium и Private Banking.

Что делать

• Проектировать и оптимизировать клиентские пути в мобильном приложении и на планшете клиентского менеджера.
• Выявлять болевые точки и зоны роста на основе обратной связи от менеджеров, клиентов и каналов дистрибуции.
• Готовить и согласовывать экранные формы, проходить UX/UI-ревью.
• Контролировать внедрение доработок и адаптировать их по отзывам пользователей.
• Участвовать в демо и ПСИ со стороны бизнеса.

Требования

• От 3 до 6 лет опыта работы.
• От 2 лет опыта в customer journey или бизнес-аналитике, желательно в финансовых продуктах.
• Опыт работы по Agile/Scrum и с Jira, Confluence.
• Опыт взаимодействия с командой разработки, постановки задач, написания БТ и декомпозиции.
• Умение использовать нейросети в повседневной работе.
• Гибкость, стрессоустойчивость и готовность управлять несколькими проектами.

Культура и преимущества

• Официальное трудоустройство.
• Комфортный офис в Москве.
• Система обучения для профессионального и карьерного развития.
• Расширенный ДМС и льготное страхование семьи.
• Льготные условия по ипотечному кредиту и подписка Прайм для близких.