обновлено 5 дней назад
Менеджер по работе с премиальными клиентами
Вакансия из Telegram канала - Мэтч & Сопровод
Покажет вашу совместимость и напишет письмо
Описание вакансии
TL;DR
Менеджер по работе с премиальными клиентами (домены/хостинг/SSL): Обработка обращений премиальных клиентов, презентация продуктов, продление тарифов и развитие долгосрочного сотрудничества с акцентом на переговоры, работу с возражениями и выполнение плановых показателей. Фокус на поддержании эффективной коммуникации по телефону, в переписке и на онлайн-встречах, а также на консультировании по IT-продуктам.
Локация
Самара, Самарская область, RU; Remote
Мы развиваем нашу команду и приглашаем нового менеджера по работе с премиальными клиентами, который будет выстраивать и поддерживать долгие и добрые отношения с нашими клиентами. Чем предстоит заниматься:
- обрабатывать входящие обращения от текущих клиентов с активным тарифным планом Премиум (тикеты, мессенджеры, звонки, онлайн-встречи);
- отвечать на вопросы, связанные с продуктами компании: домены, хостинг, SSL-сертификаты и т.д.;
- информировать клиентов о новых продуктах компании;
- продлевать клиентам тарифный план Премиум;
- поддерживать с клиентами эффективное взаимодействие, направленное на долгосрочное сотрудничество;
- выполнять плановые показатели.
Мы ожидаем, что ты :
- имеешь успешный опыт работы с крупными клиентами;
- готов развивать навыки прямого общения с клиентами: переговоры, презентация продуктов, работа с возражениями;
- хочешь перейти в клиентскую роль и готов взаимодействовать по телефону, в переписке и на онлайн-встречах;
- умеешь выстраивать долгосрочные отношения и системно выполнять плановые показатели.
Здорово, но не обязательно, если ты :
- имеешь успешный опыт активных продаж на рынке B2B;
- имеешь опыт работы с it продуктами;
- знаком с доменами, хостингом, ssl-сертификатами.
Мы предлагаем:
- конкурентный уровень вознаграждения;
- опыт в компании-лидере в своей сфере;
- удаленный формат работы на территории РФ. При желании можно посещать наши уютные офисы в Москве, Самаре и Санкт-Петербурге;
- график работы 5/2 с 9.00 до 18.00;
- официальное трудоустройство по ТК РФ;
- внутреннее и внешнее обучение;
- ДМС с первого месяца;
- участие в офлайн-мероприятиях для премиальных клиентов;
- возможность влиять на продукт и процессы с пользой для клиента;
- прокачку софт-скиллов: коммуникабельность, клиентоориентированность, работа с возражениями;
- бесплатные пользование услугами компании: домены, хостинг, SSL;
- современная техника для работы;
- корпоративные скидки в магазины, кафе, фитнес-залы.
Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →
Текст вакансии взят без изменений
Источник -