Data Analyst (Customer Experience)

Локация: Алматы, проспект Аль-Фараби, 13к3В; гибридный формат работы

Компания

Bereke Bank развивает продукты и сервисы на основе анализа клиентского опыта, обратной связи и данных.

Что делать

• Анализировать клиентские оценки, отзывы, комментарии и CX-показатели по продуктам, каналам и сегментам.
• Выявлять основные клиентские боли, закономерности и точки роста.
• Работать с большими объемами количественных и текстовых данных.
• Готовить визуализации, регулярную и ad-hoc аналитику, а также аналитические отчеты.
• Автоматизировать отчеты и аналитические процессы.
• Формулировать выводы и рекомендации для бизнеса и продуктовых команд.

Требования

• От 1 года до 3 лет опыта работы.
• Уверенное владение Excel и SQL.
• Знание Python, включая Pandas и NumPy, для анализа и обработки данных.
• Умение создавать понятные визуализации и анализировать большие объемы данных.
• Навыки работы с количественными данными и текстовой клиентской обратной связью.
• Самостоятельность, внимательность к деталям и способность презентовать результаты.

Хорошо, если есть

• Опыт работы в Data Analytics или Customer Analytics.
• Опыт анализа отзывов и клиентских комментариев.
• Знание DWH.

Культура и преимущества

• График работы 5/2 в гибридном формате.
• Работа с реальными клиентскими данными и бизнес-задачами.
• Возможность влиять на улучшение клиентского опыта.
• Проекты на стыке Data, Product и Customer Experience.
• Развитие экспертизы в CX Analytics и работа с современными инструментами аналитики.
• Возможность реализовывать собственные аналитические идеи.