Менеджер продукта (терминалы самообслуживания)

Локация: Москва

Компания

МегаФон развивает продукты и сервисы в сфере телекоммуникаций, включая платформу терминалов самообслуживания.

Что делать

• Формировать продуктовую стратегию терминалов самообслуживания и определять сценарии использования для разных аудиторий.
• Собирать требования у продаж, поддержки, юридического отдела и службы безопасности.
• Вести бэклог, декомпозировать задачи на User Stories и формировать критерии приемки.
• Проектировать и оптимизировать пользовательские пути от входа в терминал до получения SIM-карты или чека.
• Взаимодействовать с UI/UX-дизайнерами и организовывать usability-тестирования прототипов.
• Анализировать конверсию, время обслуживания, ошибки и жалобы, выявлять узкие места и планировать улучшения.

Требования

• Опыт управления продуктами в ритейле, телекоме или финтехе, включая киоски самообслуживания, банкоматы или терминалы.
• Навыки проектирования интерфейсов для разных аудиторий и оптимизации CJM.
• Умение работать с данными, продуктовыми метриками и воронками конверсии.
• Опыт сбора требований и переговоров с юридическим отделом, службой безопасности, продажами и поддержкой.
• Практический опыт проведения usability-тестирований с реальными пользователями.
• Опыт работы с User Stories, критериями приемки и приоритизацией задач.

Культура и преимущества

• Оформление по ТК РФ.
• Прозрачная система вознаграждения.
• ДМС со стоматологией и компенсация мобильной связи.
• Маркетплейс льгот и сервисов Mega4You.
• Карьерный маршрут и 2500 учебных программ в приложении МегаФон Драйв.
• Программа поддержки сотрудников и корпоративное сообщество с календарём событий.