Бизнес-аналитик в AI поддержку

Локация: можно выбрать постоянную работу в офисе, гибридный график или полную удалёнку.

Компания

Команда Туту развивает сервисы для планирования путешествий и бронирования билетов, отелей и других услуг.

Что делать

• Разрабатывать и документировать правила поведения ИИ-помощников, чат-ботов и других LLM-инструментов.
• Анализировать работу AI-продуктов, клиентские сценарии и точки роста качества и эффективности.
• Собирать и структурировать требования внутренних заказчиков, переводить бизнес-задачи в требования для разработки, аналитики, тестирования и AI-тренеров.
• Вместе с product owner анализировать бэклог и определять приоритетные задачи.
• Исследовать рынок и лучшие практики AI-поддержки, проверять продуктовые гипотезы.
• Взаимодействовать с командами Туту и поддерживать актуальную продуктовую документацию.

Требования

• Опыт бизнес-анализа от 2 лет и опыт сбора, обработки и описания требований к IT-продуктам.
• Понимание принципов работы LLM и продуктов на их основе; опыт работы с чат-ботами, RAG-системами или AI-ассистентами.
• Опыт работы с AI-инструментами, включая GPT, Claude, Codex или похожие сервисы.
• Умение структурировать сложную информацию и формулировать понятные требования, правила, схемы и документацию.
• Навыки коммуникации с заказчиками, разработчиками, аналитиками и другими участниками кросс-функциональной команды.
• Знание основ SQL и аналитических инструментов, самостоятельность, внимательность к деталям и готовность задавать уточняющие вопросы.

Хорошо, если есть

• Опыт системного анализа.
• Понимание процессов поддержки пользователей.
• Опыт разработки и внедрения новых процессов в команде.

Культура и преимущества

• Кросс-функциональная команда: product owner, Python-разработчик, системный аналитик, два AI-тренера и QA-инженер.
• Работа двухнедельными спринтами с планированием, PBR, демо и ретроспективами.
• Использование OKR для синхронизации целей.
• График работы 5/2.
• Ценность проактивности, самостоятельности и ответственности за качество решений.