6 дней назад
Аналитик клиентского опыта (CX/UX-исследователь)
7 000 000 - 15 400 000UZS
hhВакансия с HeadHunter. Контакт ведёт на hh.ru
Мэтч & Сопровод
Покажет вашу совместимость и напишет письмо
Описание вакансии
Текст:
TL;DR
Аналитик клиентского опыта (CX/UX-исследователь) (клиентский опыт и цифровые сервисы): Исследование клиентских путей, интервью и клиентских сценариев для выявления проблем в продуктах, процессах и сервисе с акцентом на объективный анализ поведения клиентов и фактических данных. Focus on подготовку выводов для руководителей компаний, быстрое освоение методики CX/UX-исследований и работу над реальными консалтинговыми проектами.
Локация: Ташкент, 2-й проезд Тараккиет, 33; работа на месте работодателя
Зарплата: 7 000 000–15 400 000 UZS на руки в месяц
Компания
Customer Experience Laboratory — международная консалтинговая компания в сфере клиентского опыта, помогающая банкам, телеком-компаниям, ритейлу и цифровым сервисам улучшать продукты, процессы и обслуживание.
Что делать
- Анализировать клиентские пути и выявлять сложности во взаимодействии с услугами.
- Проводить интервью и наблюдать за прохождением клиентских сценариев.
- Работать с данными и фактами для подготовки объективных выводов.
- Формулировать рекомендации по улучшению продуктов, процессов и сервиса.
- Готовить выводы и материалы для руководителей компаний.
- Погружаться в методику CX/UX-исследований и работать над реальными проектами.
Требования
- Опыт работы от 1 года до 3 лет.
- Структурное мышление и способность делать объективные оценки без опоры на личные предпочтения.
- Интерес к поведению клиентов, цифровым продуктам и сервисным процессам.
- Отличное знание русского и узбекского языков, грамотная формулировка мыслей и готовность общаться с людьми.
- Ответственность, соблюдение дедлайнов и способность быстро осваивать новые темы.
- Готовность внимательно изучать описание вакансии и самостоятельно отвечать на вопросы работодателя.
Культура и преимущества
- Интересные проекты в сфере клиентского опыта.
- Обучение, поддержка опытных коллег и профессиональный рост.
- Возможность вырасти до старшего аналитика, руководителя проекта или руководителя исследовательского направления.
- Уютный офис, удобное рабочее место и дружный коллектив.
- Трудоустройство согласно ТК РУз в аккредитованной ИТ-компании.
Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →