Специалист по автоматизации CRM-процессов (CRM)

Локация: Алматы, проспект Сакена Сейфуллина, 502; работа на месте работодателя

Компания

Solva Group — финансовый холдинг, развивающий процессы взыскания проблемной задолженности и связанные с ними CRM-решения.

Что делать

• Анализировать и оптимизировать бизнес-процессы по взысканию проблемной задолженности.
• Собирать требования внутренних заказчиков и готовить технические задания, бизнес- и функциональные требования.
• Участвовать в разработке, тестировании, внедрении и приемке автоматизированных решений.
• Развивать и сопровождать Delta M.CRM, контролировать работу автоматизированных процессов и управлять матрицей пользовательских доступов.
• Оценивать влияние внедренных решений на трудозатраты, ручные операции и количество ошибок.
• Взаимодействовать с заказчиками, разработчиками и подрядчиками, готовить документацию и обучать пользователей.

Требования

• Высшее образование в области экономики, IT, юриспруденции или смежных направлений.
• Опыт работы от 2 лет, включая не менее 1 года в финансовой, юридической или IT-сфере.
• Знание принципов анализа, моделирования, оптимизации и автоматизации бизнес-процессов.
• Опыт работы с Delta M.CRM или аналогичными CRM-системами, а также навыки бизнес-анализа, подготовки требований, тестирования и внедрения решений.
• Обязательное знание SQL, уверенное владение MS Office и Excel.
• Знание законодательства Республики Казахстан в части взыскания проблемной задолженности, понимание информационной безопасности и управления доступами.

Культура и преимущества

• Работа в крупном финансовом холдинге.
• Команда и менеджмент, готовые делиться опытом и идеями.
• График 5/2, с 09:00 до 18:00.
• 28 дней отпуска и ДМС.
• Комфортный офис в центре Алматы.