Менеджер колл-центра / Менеджер по работе с клиентами

Локация: Астана, проспект Кабанбай батыра, 15А; формат работы: на месте работодателя, удалённо или гибридно.

Зарплата: 100 000–300 000 KZT на руки в месяц.

Компания

QAZCLINKER — производственное предприятие по выпуску фасадной клинкерной плитки с собственным заводом.

Что делать

• Совершать исходящие звонки по действующей клиентской базе и самостоятельно расширять базу потенциальных клиентов.
• Обрабатывать входящие обращения, презентовать компанию, производство и продукцию.
• Выявлять потребности, уточнять объёмы и сроки, проводить первичную квалификацию клиентов и объектов.
• Назначать встречи и переговоры для менеджеров отдела продаж.
• Работать по готовым скриптам, обрабатывать возражения и доводить коммуникацию до следующего шага.
• Фиксировать результаты коммуникаций в CRM и передавать квалифицированные лиды менеджерам.

Требования

• Опыт работы в колл-центре, продажах или клиентском сервисе от 1 года желателен.
• Грамотная и уверенная речь, умение устанавливать контакт и заинтересовать собеседника.
• Готовность к исходящим и холодным звонкам, работе с большим количеством контактов.
• Умение задавать вопросы, выявлять потребности и поддерживать естественный диалог по скрипту.
• Ориентация на результат, ответственность и дисциплинированность.
• Уверенное владение компьютером и готовность работать с CRM.

Хорошо, если есть

• Опыт работы в строительной отрасли; знание продукта и технологии будет предоставлено в процессе обучения.

Культура и преимущества

• Фиксированный оклад и переменная часть за результат.
• Прозрачная система мотивации.
• Обучение продукту, технологии и работе с клиентами.
• Готовые скрипты, CRM и действующая клиентская база.
• Поддержка руководителя и отдела продаж.
• Возможность профессионального роста до менеджера по работе с ключевыми клиентами.