Аккаунт-менеджер в бухгалтерскую компанию

Локация: Бишкек, улица Игембердиева, 1А. Формат работы: на месте работодателя, удалённо или гибридно.

Зарплата: от 50 000 KGS на руки в месяц. Также указан оклад 40 000 сом плюс бонусы.

Компания

MMPro — бухгалтерская компания, работающая с действующими клиентами и их запросами.

Что делать

• Вести портфель примерно из 70–100 действующих клиентов в мессенджерах и чатах.
• Оперативно отвечать на сообщения и поддерживать клиента в курсе статуса и сроков.
• Принимать запросы и фиксировать их в CRM или таск-трекере.
• Передавать задачи нужным специалистам и контролировать выполнение до результата.
• Эскалировать зависшие или проблемные задачи ответственным сотрудникам и руководителю.

Требования

• Опыт работы от 1 года до 3 лет.
• Грамотная и понятная письменная речь.
• Умение одновременно вести большое количество клиентских диалогов и не терять контекст.
• Доброжелательная и профессиональная коммуникация с клиентами.
• Дисциплина в работе с CRM и таск-трекером, контроль задач до результата.
• Готовность работать по графику 5/2, с 9:00 до 18:00.

Хорошо, если есть

• Интерес к систематизации клиентских обращений и наведению порядка в задачах.
• Спокойная реакция на повторные вопросы, срочные запросы и недовольство клиентов.

Культура и преимущества

• Полная занятость и оформление в штат.
• Возможность выбрать офисный, гибридный или удалённый формат работы.
• Обучение процессам компании, CRM и правилам работы с клиентами перед началом работы.
• Бухгалтерское образование и глубокое знание бухгалтерии не требуются.
• Холодные продажи и звонки не входят в обязанности.

Процесс найма

• В сопроводительном письме необходимо начать текст с фразы «Аккаунт-менеджер».