Не получаете ответ?
Вакансия опубликована 7 дн. назад - шансы на ответ снижаются.
7 дней назад
Менеджер по работе с клиентами (авиационная сфера)
hhВакансия с HeadHunter. Контакт ведёт на hh.ru
Мэтч & Сопровод
Покажет вашу совместимость и напишет письмо
Описание вакансии
Текст:
TL;DR
Менеджер по работе с клиентами (авиационная сфера) (авиационные системы и клиентское сопровождение): Организация полного цикла коммуникации, подключения клиентов и управления запросами в авиационной сфере с акцентом на координацию команд, сбор требований и сопровождение релизов. Focus on проведение встреч, эскалацию критических инцидентов, тестирование нового функционала и решение спорных вопросов с клиентами.
Локация: Москва, гибридный формат работы. График 5/2, с 10:00 до 19:00.
Компания
Online Reservation System развивает систему онлайн-бронирования и работает с клиентами авиационной сферы.
Что делать
- Организовывать подготовку и подключение новых клиентов.
- Координировать внутренние команды и взаимодействие с клиентами по всем направлениям.
- Проводить внутренние и внешние встречи, готовить протоколы и контролировать выполнение договорённостей.
- Принимать, оформлять и контролировать клиентские запросы, а также погружаться в систему для понимания задач.
- Сопровождать сбор требований, подготовку клиентского реестра задач и полный цикл выпуска новых релизов.
- Эскалировать критические инциденты, контролировать их решение и урегулировать спорные вопросы с клиентами.
Требования
- Опыт работы более 6 лет; опыт в авиакомпании, аэропорту, тревел-агентстве или у провайдера от 2 лет.
- Понимание бизнес-процессов аэропортов, авиакомпаний и туроператоров.
- Навыки деловой коммуникации и координации нескольких команд.
- Способность работать в режиме многозадачности.
- Готовность изучать большой объём информации и разбираться в системе.
- Готовность работать в гибридном формате в Москве.
Культура и преимущества
- Полная занятость и график 5/2.
- Официальное оформление по ТК РФ и полностью белая заработная плата.
- Гибридный формат работы.
- ДМС, включая стоматологию, после прохождения испытательного срока.
- Заработная плата обсуждается индивидуально с каждым кандидатом.
Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →