Руководитель контроля качества голосовых AI-ботов (QA Lead) — русский + узбекский (AI)

Локация: Ташкент, улица Афросиаб, 8А; работа на месте работодателя

Зарплата: 8 000 000–12 000 000 UZS в месяц до вычета налогов

Компания

Платформа голосовых ботов для банков, финтеха и сервисных компаний Узбекистана, поддерживающая разговоры на русском и узбекском языках.

Что делать

• Проверять готовность голосовых ботов перед запуском: прослушивать разговоры, проходить сценарии и находить ошибки в логике, формулировках и озвучке.
• Вести и развивать чеклист приёмки, а также составлять тестовые сценарии для каждого клиента и сложных случаев диалога.
• Контролировать подготовку текста для синтеза речи, включая ударения, произношение аббревиатур, сумм, дат и номеров на русском и узбекском языках.
• Ставить задачи скриптологам и принимать решение о готовности бота к запуску или необходимости доработки.
• Разбирать замечания клиентов, определять причины проблем в сценарии, базе знаний, синтезе или распознавании речи и передавать задачи ответственным специалистам.
• Вести статистику качества и выявлять повторяющиеся ошибки для улучшения процессов.

Требования

• Русский и узбекский языки на уровне носителя, включая способность выявлять неправильные ударения, неестественные фразы и канцелярские обороты.
• Опыт в редактуре, локализации, контроле качества в колл-центре или поддержке, лингвистическом тестировании либо преподавании языка.
• Внимательность, способность доводить проверку до конца и обосновывать решение о неготовности бота.
• Полная занятость с работой в одно время с командой.
• Опыт работы от 1 года до 3 лет.

Хорошо, если есть

• Опыт работы с чат-ботами, голосовыми ботами, IVR-системами или скриптами колл-центров.
• Понимание языковых моделей и системных промптов.
• Опыт руководства небольшой командой.
• Английский язык на уровне чтения технической документации.

Культура и преимущества

• Возможность определять стандарт качества голосовых ботов и напрямую влиять на продукт.
• Работа в небольшой быстрорастущей команде.
• Карьерный рост до руководителя направления внедрения.
• Полная занятость на месте работодателя.