TL;DR

Trainee User Experience Management Web Support: Работа с сайтом поддержки и базами знаний компании с акцентом на веб-аналитику, SEO и UX/UI-дизайн. Фокус на актуализации контента, тестировании продуктовых сценариев и взаимодействии с продуктовыми командами.

Локация: не указана

Компания

Международная компания в сфере информационной безопасности.

Что делать

Вносить изменения в веб-страницы сайта технической поддержки.
Актуализировать базы знаний по продуктам в соответствии с релизным циклом.
Анализировать статистику и отзывы пользователей для улучшения документации.
Тестировать продуктовые сценарии и готовить скриншоты для статей.
Поддерживать порядок в системе управления контентом.
Взаимодействовать с продуктовыми командами для уточнения вопросов.
Публиковать посты в telegram-канал и работать в Jira.

Требования

Готовность работать не менее 30 часов в неделю, желательно с 10:00 до 18:30.
Долгосрочная стажировка от 9 месяцев.
Обучение в ВУЗе по ИТ-направлению (не последний курс).
Грамотная письменная и устная речь, способность объяснять сложные вещи простыми словами.
Сильные коммуникативные навыки и внимательность к деталям.
Владение английским языком на уровне чтения технической документации.
Техническая грамотность: знание ОС Windows и Unix, базовые сетевые технологии.

Хорошо, если есть

Опыт работы с системами управления контентом.
Знания HTML и CSS.
Понимание организации баз знаний и веб-технологий.
Портфолио с примерами работ.