Специалист по сопровождению и автоматизации CRM

Локация: удаленная работа строго в пределах Российской Федерации; график 5/2, 10:00–19:00 по московскому времени.

Компания

YCLIENTS — платформа онлайн-записи и автоматизации для сферы красоты и услуг, которой пользуются миллионы клиентов и компаний.

Что делать

• Создавать, сопровождать и актуализировать CRM-воронки коммерции и клиентского сервиса.
• Управлять пользователями, правами доступа, ролями, очередями и статусами сотрудников.
• Контролировать качество данных: обязательные поля, дубли и зависшие сделки.
• Оказывать первую линию поддержки по сбоям, интерфейсу и логике работы CRM.
• Настраивать роботов, автозадачи, триггеры, умные сценарии, смарт-процессы и списки в Битрикс24.
• Сопровождать интеграции с Eddy, телефонией Телфин и Naumen, а также готовить выгрузки и операционную отчетность.

Требования

• Уверенный практический опыт работы с Битрикс24 на уровне администратора или продвинутого пользователя.
• Опыт настройки воронок, прав доступа, базовых роботов и триггеров.
• Опыт работы со службами поддержки или Service Desk, включая Eddy или аналогичные системы.
• Внимательность к деталям, системность и аккуратность при работе с данными.
• Умение читать регламенты, инструкции и блок-схемы процессов.
• Готовность работать удаленно из Российской Федерации по графику 5/2 с 10:00 до 19:00 по московскому времени.

Хорошо, если есть

• Опыт администрирования корпоративной телефонии, включая Телфин, Naumen или аналогичные платформы.
• Опыт работы с amoCRM.

Культура и преимущества

• Оформление по ТК РФ с первого дня и полностью белая зарплата.
• ДМС и сервис корпоративного психолога.
• Обучение за счет компании, менторство и работа с продуктом-лидером.
• Скидки на спорт, рестораны и салоны красоты через BestBenefits.
• Внутренняя валюта с возможностью обмена на уникальный мерч.
• Молодая команда и неформальное общение.