Руководитель команды автоматизации коммерческого департамента (AI)

Локация: Москва, гибридный офис

Компания

Yandex развивает сервисы и решения для автоматизации клиентской поддержки, продаж и внутренних коммерческих процессов.

Что делать

• Руководить командой из 5–6 аналитиков-разработчиков и уделять около 30% времени самостоятельной технической работе.
• Автоматизировать обработку текстовых обращений, звонков и документов по всем каналам связи.
• Применять NLP, LLM, AI-агентов, распознавание и синтез речи, компьютерное зрение и OCR.
• Определять показатели успеха, оценивать экономический эффект, разбирать ошибки и контролировать качество, стоимость и устойчивость систем.
• Определять технические приоритеты, участвовать в архитектурных и код-ревью и развивать команду.
• Проводить решения от бизнес-задачи и прототипа до интеграции в существующую инфраструктуру и промышленного внедрения.

Требования

• Опыт руководства технической командой или крупными проектами — от 5 лет.
• Глубокое понимание NLP, принципов работы LLM и AI-агентов, а также опыт создания таких систем для бизнес-задач.
• Понимание устройства RAG-систем и баз знаний: подготовка, индексация и обновление данных, поиск информации и формирование ответов.
• Навыки взаимодействия с инженерами и бизнес-заказчиками и оценки результата через бизнес-показатели.
• Понимание прикладных систем, включая сервисы, API, базы данных, очереди, поиск и интеграции.

Хорошо, если есть

• Опыт работы с распознаванием и синтезом речи, голосовыми помощниками или автоматизацией телефонных обращений.
• Опыт создания внутренних инструментов для клиентской поддержки, продаж и других процессов с большим объёмом ручной работы.

Культура и преимущества

• Гибридный формат работы в московском офисе.
• Работа на стыке технологий искусственного интеллекта и коммерческих бизнес-процессов.