обновлено 17 часов назад
Service Manager (FinTech)
RUВакансия из Hirify RU, списка российских tech-компаний
Мэтч & Сопровод
Покажет вашу совместимость и напишет письмо
Описание вакансии
Текст:
TL;DR
Service Manager (FinTech): Управление внешними провайдерами и инцидентами в высоконагруженных финансовых сервисах с акцентом на доступность, SLA/OLA и стабильность платежей. Focus on координацию DevOps, Support, Security и бизнес-команд, оценку рисков релизов и проведение post-mortem по критическим сбоям.
Локация: Кипр, офис; возможна удалённая работа и полная релокация на Кипр
Компания
Международная технологическая компания с финансовыми и платежными сервисами; вакансия представлена getmatch agency.
Что делать
- Управлять пулом внешних провайдеров, включая банки, scoring-сервисы и SMS-шлюзы.
- Контролировать доступность и качество сервисов, выполнение SLA вендорами и OLA внутренними командами.
- Координировать инциденты, прежде всего связанные с прохождением платежей.
- Организовывать взаимодействие DevOps, Support, Security и бизнес-команд при критических сбоях.
- Контролировать устранение инцидентов, проводить post-mortem встречи и эскалировать нарушения.
- Оценивать риски релизов и готовить аналитическую отчётность по сервисам, вендорам и инцидентам.
Требования
- 3–5 лет опыта в Service Management, IT Service Management, Vendor Management или Incident Management.
- Опыт управления большим пулом внешних провайдеров: от 15, желательно от 100 вендоров.
- Обязателен опыт в FinTech или смежных высоконагруженных финансовых сервисах: платежах, банках или микрофинансировании.
- Обязателен международный опыт работы с внешними вендорами и распределёнными командами.
- Английский язык обязателен.
- Глубокое понимание платежного домена, SLA/OLA и управления инцидентами высокого приоритета Critical/Major.
Культура и преимущества
- Новая позиция с прямым влиянием на бизнес-процессы компании.
- Возможность влиять на выбор поставщиков и архитектуру сервисов.
- Доступны офисный формат на Кипре и удалённая работа.
Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →