Старший менеджер по работе с клиентами SMM

Локация: гибридный формат или офис в Москве, м. Цветной бульвар

Компания

TWIGA Communication Group — маркетингово-коммуникационная группа, развивающая бренды, компании и идеи в digital; вакансия открыта в агентстве «Апрель».

Что делать

• Разрабатывать долгосрочные планы развития клиентов и достижения KPI, а также планы апсейлов.
• Ежедневно взаимодействовать с клиентами, вести письменные и устные статусы и работать с обратной связью через регулярный NPS.
• Координировать проектных менеджеров и команду производства контента для социальных сетей.
• Супервизировать контент-планы и подготовку технических заданий для дизайнеров и копирайтеров.
• Готовить и согласовывать сметы, контролировать документооборот и своевременное выставление закрывающих документов.
• Заполнять финансовые таблицы и отслеживать маржинальность проектов.

Требования

• Опыт работы в digital-агентстве с SMM-проектами на позиции старшего SMM-менеджера, старшего аккаунт-менеджера или старшего менеджера по работе с клиентами.
• Понимание принципов документооборота и экономики комплексных SMM-проектов.
• Развитые устные и письменные коммуникативные навыки, внимательность и пунктуальность.
• Умение работать в режиме многозадачности и корректно расставлять приоритеты.
• Высокий уровень ответственности за результат проекта.

Хорошо, если есть

• Опыт работы с сегментами беттинга и телекома.

Культура и преимущества

• Структурированный онбординг с наставником.
• Возможности профессионального роста и развития.
• Корпоративное обучение в TWIGA Academy по рекламным дисциплинам.
• Гибридный формат работы и офис в Москве.
• Корпоративные события и мероприятия в коллективе агентств группы.