Не получаете ответ?
Вакансия опубликована 11 дн. назад - шансы на ответ снижаются.
Мэтч & Сопровод
Покажет вашу совместимость и напишет письмо
Описание вакансии
Текст:
TL;DR
Специалист по обучению (колл-центр): Обучение новых операторов работе со скриптами и звонками с акцентом на подготовку учебных материалов, анализ звонков и поддержку адаптации. Focus on выявлении потребностей операторов, разборе результатов и развитии навыков команды.
Локация: Алматы, улица Гоголя, 39; работа на месте работодателя
Компания
Alvin Market Research — исследовательская компания, работающая на международном и локальном рынке.
Что делать
- Обучать новых операторов колл-центра работе со скриптами и звонками.
- Готовить памятки, тесты и инструкции.
- Слушать звонки и разбирать результаты вместе с операторами.
- Выявлять потребности в поддержке и предлагать решения.
- Помогать новичкам адаптироваться в команде.
Требования
- Опыт в обучении или наставничестве; также подходит опыт тренера или преподавателя.
- Умение объяснять информацию просто и по делу.
- Уверенное владение MS Office.
- Грамотная устная и письменная речь на русском и казахском языках.
- Высшее образование.
- Опыт работы от 1 года до 3 лет.
Культура и преимущества
- Поддержка на этапе адаптации.
- Реальные проекты с видимым результатом работы.
- Комфортный офис в центре города.
- График работы: понедельник–пятница, 09:00–18:00.
- Свободный дресс-код.
- Официальное трудоустройство.
Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →