Аналитик операционного блока

Локация: полностью удалённая работа из любой точки мира; город/регион в вакансии — Москва.

Зарплата: от 800 USD на руки в месяц + KPI, выплаты два раза в месяц.

Компания

Fenixcall — международный call-центр, специализирующийся на продаже товаров категории nutra в странах Европы.

Что делать

• Контролировать операционную работу контакт-центра, анализировать процессы и выявлять точки роста.
• Работать с готовыми отчётами и создавать новые аналитические отчёты.
• Анализировать и развивать ключевые метрики контакт-центра.
• Предлагать и внедрять улучшения и лучшие практики для повышения эффективности.
• Автоматизировать и оптимизировать рабочие процессы контакт-центра.

Требования

• От 1 года до 3 лет опыта работы.
• Уверенное владение Excel: формулы, сводные таблицы и работа с массивами данных.
• Аналитическое мышление и умение делать выводы на основе данных.
• Понимание принципов продаж и воронки: конверсий и метрик эффективности.
• Опыт использования ИИ-инструментов для ускорения рутинных задач.
• Готовность самостоятельно разбираться в новых задачах и инструментах.

Культура и преимущества

• Полностью удалённый формат работы из любой точки мира.
• График 5/2, суббота и воскресенье — выходные.
• Фиксированный оклад и KPI.
• Оплачиваемые отпуск, больничный и Day Off.
• Свобода в выборе стратегии и принятии решений внутри отдела.
• Работа в международной компании с многолетним опытом в своей нише.