Руководитель направления лояльности и удержания клиентов (Fintech)

Компания

hirify.global — банковская компания, развивающая клиентские продукты и программы лояльности.

Что делать

• Разрабатывать и развивать программу лояльности, бонусные и кешбэк-механики.
• Создавать продуктовые бандлы и кросс-продуктовые предложения.
• Управлять экономикой, бюджетом и P&L программы лояльности, контролировать её рентабельность.
• Планировать и запускать lifecycle-кампании для активации, удержания и возврата клиентов.
• Проводить A/B-тестирование и анализировать влияние программ на удержание, частоту использования продуктов и доходность.
• Взаимодействовать с командами продаж, продуктов и аналитики для развития кросс-продаж и контроля ROI, ARPU и других KPI.

Требования

• Не менее 5 лет опыта в программах лояльности, CRM-маркетинге, удержании клиентов или growth-маркетинге.
• Сильные аналитические навыки и опыт работы с большими массивами данных.
• Практический опыт проведения A/B-тестов и оценки их эффективности.
• Понимание экономики программ лояльности, механизмов мотивации клиентов и клиентского жизненного цикла.
• Опыт разработки маркетинговых кампаний, управления проектами и взаимодействия с кросс-функциональными командами.
• Стратегическое мышление, инициативность, лидерские и коммуникативные навыки, самостоятельность.

Хорошо, если есть

• Опыт работы с коалиционными программами лояльности.
• Знание SQL и инструментов аналитики данных.
• Опыт в банковской, финансовой или телекоммуникационной сфере.
• Высшее образование в области маркетинга, экономики, финансов или менеджмента.

Культура и преимущества

• Официальное трудоустройство по трудовому договору.
• График работы 5/2.
• Конкурентоспособный уровень дохода и система мотивации.
• Возможность влиять на развитие ключевых клиентских инициатив и участвовать в масштабных проектах.
• Возможности профессионального и карьерного роста.