Руководитель проектов офлайн-качества Такси (AI)

Локация: Москва, офис

Компания

Yandex развивает городские сервисы, включая такси и инструменты контроля качества офлайн-опыта пассажиров.

Что делать

• Пересобирать инструменты контроля качества автомобилей и работы водителей как продукт.
• Балансировать ценность для пассажиров, эффективность инструментов, инфраструктурные затраты и ограничения для водителей.
• Переводить ключевые процессы контроля качества на агентные AI-решения и сокращать долю ручного труда.
• Отвечать за антифрод офлайн-стандартов от постановки целей до результата.
• Развивать гибко настраиваемую систему антифрода для СНГ и международных рынков.
• Определять инвестиции в защиту и обеспечивать масштабирование процессов без увеличения команды.

Требования

• От 5 лет опыта.
• Опыт разработки и защиты стратегии развития проекта.
• Опыт управления проектами и командами на стыке продукта, аналитики, эффективности, ML и операционных функций.
• Опыт применения AI и автоматизации для трансформации операционных процессов.
• Знание SLA, CSAT и NPS.
• Английский язык на уровне Intermediate и выше; SQL будет преимуществом.

Культура и преимущества

• Работа с офлайн-качеством сервиса в России и за рубежом.
• Возможность влиять на продуктовые инструменты контроля и антифрод-системы.
• Работа с AI, ML, аналитикой и операционными процессами.